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        社區善治看“錦里”

        龍口市探索新時代文明實踐社區治理新路徑

        2022年05月19日

        龍口市東江街道錦里社區以新時代文明實踐為抓手,以“密切鄰里關系”為切入點,創新探索“網格化+志愿服務+信用激勵”的社區治理模式,精準回應居民需求和期待,激發社區治理活力,營造出社區治理“共治共享”的濃厚氛圍。

        “網格力量”夯實善治根基

        錦里社區是擁有6個住宅小區、2600戶居民的大型綜合性城市社區,集公共服務、居家生活、休閑消費于一體。如此規模的小區,如何實現“善治”?錦里社區的答案是:“文明實踐+網格化”。

        打好治理根基,關鍵在“人”。早在社區成立之初,就組建了以熱心居民志愿者為主體的“燕子團”。在網格化管理工作中,社區實踐站充分發揮“燕子團”“從居民中來,到居民中去”優勢,將志愿者融入網格化管理,社區9個網格內均選配7至8名志愿者作為網格助理員,與網格員共同參與社區管理事務?!拔拿鲗嵺`+網格化”,搭起社區溝通脈絡。從社區治理、平安巡防、疫情防控、城市管理,到人口普查、消防環保、安全生產監管等,每個工作日,網格員們都會登門入戶了解訴求,并在社區實踐站組織的“錦夜有話說”活動中探討解決辦法。社區實踐站按照“給權利不給責任”的宗旨,全力幫助網格員樹立威信、提高群眾認可度。

        推動新時代文明實踐與基層網格化管理有機融合,使錦里社區在精細化管理中實現了社會服務“零距離”、社會治理“全覆蓋”、居民訴求“全響應”。

        志愿服務激發善治活力

        文明實踐搭臺,志愿者唱戲。在“燕子團”的帶動下,“有困難找志愿者,有時間做志愿者”在社區蔚然成風,成為推動社區善治的重要力量。

        “真心”換“真情”,激發志愿者熱情。在社區善治實踐中,錦里社區新時代文明實踐站精準對接群眾需求,以有效的服務換來社區居民的“一呼百應”。實踐站定期匯總居民意愿,按照興趣愛好、人員數量等組建不同類別的社團,邀請有專業技能的志愿者進行培訓,引導社團蓬勃發展。近年來,社區實踐站先后打造“紅娘牽線”“旗袍走秀”“音樂合唱”“舞蹈”“繪畫”“書法”等多個社團,志愿者們線上線下開展豐富多彩的娛樂活動,提高了居民的幸福指數,促進了社區安定和諧?!岸Y”輕“情意”濃,給志愿者帶來獲得感。為褒揚社區志愿者無償奉獻精神,鼓勵更多居民加入社區治理,社區實踐站建立志愿服務獎勵積分機制,志愿者和商戶通過參加義務勞動、處理樓內糾紛、解決居民問題、配合社區開展工作等,均可獲得志愿服務積分, (下轉第七版) (上接第一版)社區整合轄區資源,不斷豐富志愿者嘉許禮遇形式,激起社區志愿服務的“一池活水”。

        誠信建設凝聚善治合力

        在東江街道黨工委“文明實踐+信用”體系建設推動下,社區用心用力經營,成功打造“橙”信金街,商戶從“各掃門前雪”到“擰成一股繩”,積極參與社區治理。

        “辦好實事,贏得民心民意?!彪S著社區商圈商戶入駐率不斷提高,用電高峰經常遭遇突發停電情況。社區實踐站接到訴求后第一時間聯系共建單位供電公司,為商業街設置了“雙電源”,解決了停電難題。社區用實際行動讓商戶感受到“為民辦實事”的真誠,也為商圈積極參與社區治理和志愿服務打開了天窗。如今,在“橙”信金街,活躍著“紅”管家物業團隊、“綠”衛隊志愿者團隊、“金”房東房東團隊、“橙”掌柜商戶團隊和“藍”伙計藍領團隊“五彩”文明實踐力量,商戶與社區共建共享、共商共融,積極參與疫情防控、文明城市創建、守法經營等社區治理工作中。信用激勵,推動共管共治。最近,錦里社區不少愛心商戶都收到社區實踐站送來的“信用喜報”。小小喜報,紙薄義重,這是社區的激勵與認可,是精神鼓勵愛心商戶慈心善舉的探索,更在商戶心中產生了愛的反饋。愛心商戶姜魁表示,要把喜報裝裱起來,掛在店鋪最顯眼的地方。為激勵商戶參與社區治理,社區制定了商戶誠信檔案、日常誠信管理機制以及誠信商戶禮遇辦法,實現了商戶從被動管理到自我約束的轉變,破解了城市社區商圈治理難題。

        YMG全媒體記者 王軍華

        通訊員 胡健 張惠涵

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