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        煙臺供電公司開展消費者權益日宣傳活動

        2022-03-15 15:03:30

        來源:水母網   通訊員 馬學利 陳瑞先

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        水母網3月15日訊(通訊員 馬學利 陳瑞先)3月15日,國網煙臺供電公司營業廳及行政審批中心供電窗口開展“電費詐騙套路深 錢包務必要捂緊”消費者權益日活動,普及電費防詐知識,提高保護自身權益意識。

        隨著時代的快速發展,電費繳納渠道得到極大豐富。近年來,各種電費詐騙事件層出不窮,侵害電力客戶的切身利益。煙臺供電公司根據兩年來接收的此類服務工單及客戶反映情況,整理了“假冒電費充值平臺”、“發布虛假電費優惠信息”、“提供陌生戶號”、“張貼虛假電費收款二維碼”四大類電費詐騙套路以及防騙指南。通過宣傳活動,積極引導客戶通過正確的方式繳納電費,減少資金損失,提高安全意識。

        結合活動,煙臺供電公司強化線上服務保障,積極宣傳推廣“網上國網”APP 等線上服務渠道,用好“網上國網”APP、山東電力微信公眾號等線上運營渠道,通過“不見面服務”滿足客戶電費繳納、線上辦電等需求。目前,煙臺供電公司加快推進數字化轉型,網上國網APP注冊用戶突破162萬。

        下一步,煙臺供電公司將持續堅持以客戶為中心,持續豐富服務內涵、拓展服務渠道、提高服務質效,切實提高供電服務的便捷性、高效性、智慧性,全面推廣“云廳”服務模式,建成共享服務廳、彩虹驛站等各類服務網點6個,實現服務渠道線上線下一體化融合,更好地為客戶提供無處不在、無時不有的貼心服務。

        牟騰飛

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